Guide 05 · Paiement
Comment envoyer un e-Transfer
Vous payez par Interac e-Transfer pour la première fois? Voici tout le processus, de votre application bancaire jusqu'à une commande payée, en environ deux minutes.
Pourquoi l'e-Transfer
La façon dont les Canadiens envoient déjà de l'argent
L'Interac e-Transfer est la façon standard dont les Canadiens s'envoient de l'argent entre eux, directement d'un compte bancaire à un autre. Si vous avez déjà remboursé un ami pour un souper ou envoyé le loyer à un propriétaire, vous avez déjà fait ceci.
Ça fonctionne avec toutes les grandes applications bancaires canadiennes : RBC, TD, Scotiabank, BMO, CIBC, ainsi que les caisses populaires et les banques en ligne comme Tangerine et Simplii. L'argent circule de banque à banque, alors aucun réseau de carte n'est impliqué, il n'y a rien de nouveau à créer, et rien à installer en plus de l'application bancaire déjà sur votre téléphone.
Avant d'ouvrir votre application bancaire
Tout ce dont vous avez besoin se trouve sur votre page de commande
Quand vous passez une commande, votre page de confirmation et votre courriel incluent les trois éléments nécessaires à un transfert. Vous n'avez jamais à deviner l'un d'entre eux.
01
Le montant exact
Votre page de commande affiche le montant exact à envoyer, au cent près. Envoyez exactement ce montant en un seul transfert, sans arrondir vers le haut ou vers le bas.
02
Le courriel du destinataire
L'adresse à laquelle votre transfert est envoyé. Copiez-la directement depuis votre page de commande plutôt que de la taper; un seul caractère erroné et le transfert n'arrive jamais.
03
La réponse de sécurité
Si votre banque vous demande de définir une question de sécurité, la réponse est simplement votre numéro de commande, affiché en haut de votre page de commande.
Vous avez fermé l'onglet? Votre page de commande est à un clic dans votre courriel de confirmation, ou via Suivre la commande.
Le guide étape par étape
Six étapes, dans n'importe quelle application bancaire
Les écrans diffèrent légèrement d'une banque à l'autre, mais le déroulement est identique partout.
- 01
Ouvrez Interac e-Transfer dans votre application bancaire. C'est habituellement sous Transferts ou Envoyer de l'argent.
- 02
Ajoutez le courriel du destinataire depuis votre page de commande comme nouveau contact.
- 03
Entrez le montant exact indiqué sur votre page de commande.
- 04
Si votre banque demande une question de sécurité, choisissez n'importe quelle question et définissez la réponse comme votre numéro de commande.
- 05
Vérifiez le courriel et le montant par rapport à votre page de commande une dernière fois.
- 06
Envoyez.
Les règles
Trois choses qui évitent que votre paiement soit refusé
- Envoyez le montant exact, en un seul transfert. Les montants partiels et les transferts fractionnés ne peuvent pas être associés à votre commande.
- Laissez le champ message et note vide. Les transferts arrivant avec une note sont refusés et doivent être renvoyés, ce qui retarde votre commande.
- Envoyez à partir du même nom que celui de la commande, si possible. Un nom correspondant permet d'associer rapidement votre transfert à votre commande.
Après l'envoi
Et c'est tout
La plupart des transferts se confirment en quelques heures durant les heures d'ouverture. Dès que votre paiement est reçu, vous recevez un courriel, et votre page de commande passe automatiquement de en attente de paiement à en préparation.
Il n'y a rien d'autre à faire de votre côté. Aucune capture d'écran à envoyer, aucun numéro de confirmation à transmettre, aucun suivi nécessaire.
Dépannage
Si quelque chose semble anormal
Ma banque dit que j'ai dépassé ma limite quotidienne
Les limites quotidiennes d'e-Transfer varient selon la banque et le compte, alors vérifiez la vôtre avant d'envoyer. Les transferts fractionnés ne sont pas acceptés, alors n'envoyez pas votre montant total en deux transferts plus petits. Écrivez plutôt à info@deer.supply et nous réglerons ça avec vous.
Je l'ai envoyé, mais rien ne s'est passé
Vérifiez d'abord le courriel du destinataire. Une faute de frappe signifie que le transfert n'est simplement pas reçu : il n'est pas perdu, il reste seulement non réclamé à votre banque. Annulez le transfert dans votre application bancaire, puis renvoyez-le à l'adresse exacte indiquée sur votre page de commande.
Continuez
Suivez l'évolution de votre commande
Une fois votre transfert en route, votre page de commande est le seul endroit où le voir se confirmer, se préparer et être expédié. Si quoi que ce soit semble flou, le soutien n'est qu'à un message. Et comme pour tous les guides ici, ceci est un contexte général de recherche, pas un avis médical; pour tout ce qui concerne votre propre santé, parlez à un professionnel de la santé autorisé.
Prochain guide : Comment nous testons, ce qu'est un certificat d'analyse et comment fonctionnent les tests indépendants par lot chez Deer.